خرید آنلاین همیشه با مشکلات و مسائلی همراه است که ممکن است گاهی آزاردهنده باشد.

مسائلی مانند عدم تطابق محصول با عکس، اختلاف رنگ، ایراد در پارچه یا دوخت، سایز نبودن محصول و بسیاری اتفاقات دیگر.
برای راحتی کاربر و خریدار در سایت جیاوان امکان بازگشت محصول فراهم شده است.
برای مرجوع کردن خرید خود باید نکات زیر را در نظر داشه باشید.

شرایط مرجوعی محصولات

• تا هفت روز بعد از تحویل مرسوله به مقصد (با توجه به کد رهگیری یا رسید پیک) می‌توانید آن را مرجوع یا تعویض کنید
• محصول مورد نظر نباید دستکاری و یا تغییر داده شده باشد. به عنوان مثال اقداماتی مانند خیاطی، اتو کاری و یا چیزهایی شبیه به این باعث می‌شود امکان مرجوع کردن کالا از بین برود
• در صورتی که محصول به هر دلیلی (پاشیدن عطر، لکه شدن، چروکی بیش از حد به دلیل عدم بسته بندی درست و…) نیاز به شستشو و خشکشویی داشته باشد هزینه آن از خریدار کسر می‌شود.
• محصولاتی مانند کت و شلوار و یا کت تک که در کاور ارسال می‌شود باید به همان صورت و در کاور بازگردانده شود.
• محصول باید به صورت کامل بازگردانده شود.یعنی به عنوان مثال برای بازگرداندن کت و شلوار، باید هم کت و هم شلوار مرجوع شود و جدا کردن محصول از یکدیگر امکان پذیر نمی‌باشد.
• درصورتی که محصول ارسال شده با تصویر و یا جدول سایز مغایرت داشته باشد هزینه ارسال مرجوعی بر عهده سایت جیاوان است. در صورت تطابق کامل محصول با عکس و جدول سایزبندی و مرجوعی به دلیل عدم پسند کاربر، هزینه ارسال اولیه و مرجوعی بر عهده خریدار است.